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成功案例 SUCCCASE

韵达快递----蓝牙电子秤

服务网络
遍布全国的40000余家营业网点(包括公司、服务部、分部、门店),方便客户寄递快件。[4] 
快件分拨
韵达快递在全国建设了70余个分拨中心,在各分拨中心安装了能够进行全天候、全方位进行快件安全监控的视频监控系统,实时监控快件操作、分拨和转运情况,确保快件分拨转运安全和时效。在全网络分拨中心推广应用机械化分拨、操作设备,提高了快件分拨操作质量和效率。
运载能力
韵达快递拥有强大的地面运输能力:
1、陆路运输:韵达快递在全国铺设了近2500条陆运主干线,600余条
图为韵达快递总部办公大楼一角
图为韵达快递总部办公大楼一角
陆运支干线。全网络每台车辆均安装了集车辆跟踪、路线规划、信息查询、话务指挥和应急处置等功能为一体的GPS卫星定位系统。
2、航空运输:韵达快递在全国各省会城市、航空城市设立了航空部,设立航空直发线路800余条。
韵达快递总部设立了全国客户服务中
图为韵达快递全国客户服务中心
图为韵达快递全国客户服务中心
心,开通全国统一客户服务热线电话,为客户提供查询、咨询及其他业务受理服务。[5] 
科技应用
韵达快递自主研发了先进的快件运营信息管理系统,通过官方网站提供客户自助服务、QQ在线咨询等服务,开通手机客户端服务,并在全网络快递员中统一投入使用手持终端设备,实现了快件操作与信息采集的同步和快件运营信息的实时传递,方便了客户的即时查询、咨询,为实现快件全程全网的运营提供了支撑,也实现了对快件全生命周期的管控。
末端服务
2013年,韵达快递在上海地区投放了一批24小时自助取件机,此举旨在方便客户自助取件,提高业务员工作效率,为客户提供更多便利。[6] 
2013年以来,韵达快递先后与物业、超市、社区、便利店开展合作,设立快递便民服务站,方便广大社区居民、市民随时收件和寄件,保证快件“后一公里”的投递和揽收质量,让更加便利、贴心、周到的“一站式”服务深入末端,融入市民的日常生活。[7] 
社会责任编辑
爱心事迹
近年来,韵达快递先后在就业、公益慈善、抗击自然灾害和地方经济建设等方面,积极履行作为一个企业公民的社会责任和义务,参与、组织开展献爱心,捐款捐物、免费运送救灾物资和爱心物资等各项公益、爱心活动,传爱心、送温暖、更便利。[8] 
2010年,韵达快递捐资10余万元在云南省晋宁县宝峰第二小学建设“爱心井”一口,解决了学校数百名学生的饮水困难问题;[9] 
2010年5月18日,韵达快递通过上海市青浦区红十字会向玉树地震灾区捐款45万元;[10] 
2013年4月20日,四川雅安芦山县发生7.0级地震,韵达快递积极行动,免费运输爱心物资1个月,共31车次,10000余票,近300吨。并购置了价值50余万元的4000余件衣服现场发放给天全县4000余名中学生;
2013年,韵达快递还免费运输一批木门到山东省高青县木李镇中心小学;免费运输50箱爱心物资到云南省蒙自市;[11]  免费为青海格桑花教育救助会运输40余箱爱心物资到青海省黄南州尖扎县某小学等。
2013年4月雅安地震发生后,韵达快递立即开通快递救援绿色通道,免费运输、发放物资,积极参与抗震救灾现场。[13] 

2013年4月24日下午,由韵达快递运送的由社会各界爱心人士捐赠的155包、约重七吨的第三批雅安地震抗震救灾物资从上海起运。物资包括衣服、大米、雨具和照明用具等生活必需品以及总价值约31万元的药品。

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