客户服务

1、终身服务
    上海志荣对其所售产品提供终身维修服务。
2、保修
    上海志荣所售产品一律保修12个月。
3、回访
    定期回访，并做详细记录。
4、维修
    接客户报修后2小时内作出回应，如需上门服务，8小时内到达用户现场。上海志荣在各办事处派有常驻服务工程师，并配有用于检测和维修的工具。
5、备件及更换
    上海志荣在产品设计上十分注重零部件的“通用性”和“互换性”。并且对每一台仪器产品建有完善的技术档案，除在工厂备有大量的配件外，各办事处也备有必需的备件，以确保用户的产品能得到及时快捷的维修。

保 修 条 例
1、总则
    上海志荣承担由上海志荣所售产品的保修责任。
2、保修期限
    产品发货之日起12个月。
3、保修限制
   3.1仪器仪表安装不符合国家规范及志荣技术文件规定的准则.
   3.2人为因素和不可抗拒的因素。
4、保修热线电话：
    上海志荣总部客户服务中心电话：021-39153033
终 身 服 务 条 例
1、上海志荣对其所售产品实行终身、全方位服务，服务宗旨是：
   1.1确保产品不间断运行。
   1.2持续保持高的测量精确度和延长产品寿命。
   1.3最大限度地减少用户的维修和保养成本及管理成本。
2、服务项目
   2.1严格按照规定对产品进行指导安装、调试。
   2.2技术支持：
   协助用户针对现场情况和使用要求进行科学合理的选型。保证所售产品正常、高效的工作。
   免费培训和复训用户操作人员。
   利用调试、维修的时间对用户操作人员进行现场培训。
   协助用户制定产品管理制度。
   2.3备件更换
   各服务工程师随身携带基本配件。
   上海志荣在各地办事处备有常规配件。
   2.4全年365天24小时服务热线，及时准确解答用户的每一项咨询，对每一项抢修做出及时、有效的安排。
3、其他
   3.1每次服务完毕后均填写《售后服务单》，并经用户签字确认。
   3.2对用户跟踪回访，进行“用户满意度调查”，欢迎用户对产品质量、服务质量及服务收费合理性进行全面评价。
   服务热线电话：021-39153033